miles de automovilistas están poniendo en riesgo sus reclamos al no notificar a su aseguradora de inmediato si algo le ha sucedido a su automóvil, según AXA Car Insurance.
Auto Express puede revelar exclusivamente el retraso promedio entre un incidente que ocurre y un reclamo que se presenta es de 11 días, aunque algunos accidentes no se informaron hasta casi un año después.
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El análisis de 100,000 reclamos encontró que el 51 por ciento de los conductores había esperado más de una semana, lo que Axa dijo que estaba poniendo en riesgo su reclamo. Christine Matthews, de Axa Car Insurance, dijo que si era seguro, es mejor llamar desde la escena. Ella explicó: “Llamar dos o tres semanas más tarde significa que usted o su aseguradora pueden perder información vital, lo que podría dificultar la prueba de si no tenía o no tenía la culpa, por ejemplo”.
El reclamo más comúnmente retrasado fue el daño del parabrisas, y los automovilistas tomaron un promedio de 17 días para informarlo. Los casos de fuego, daño o robo generalmente tienen los tiempos de respuesta más rápidos y es más probable que se informen al día siguiente.
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Sin embargo, AXA descubrió que algunos reclamantes todavía estaban tomando meses para alertar a su aseguradora sobre la actividad criminal. Un cliente retrasó el pedido de 276 días antes de presentar un reclamo por vandalismo.
No hay un límite de tiempo convencional en las reclamaciones, aunque la Asociación de Brokers de Seguros Británicos dijo que algunas pólizas tienen escalas de tiempo en sus términos y condiciones.
